1、當車輛出現(xiàn)交通事故時首先要撥打電話報案，122交通事故電話和保險公司的報案電話。

2、保險事故發(fā)生后，應在24小時之內通知派出所或者交警隊，在48小時內通知保險公司。

3、理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車定損。